V tomto článku
Dvacetiminutové nastavení, které většina profilů přeskočí
Převezmi profil na business.google.com a pak vyplň všechno: kategorii, oblast působení nebo adresu, otevírací dobu (se svátečními výjimkami), telefon, web, popis normálními slovy („Holičství pro muže a kluky. V sobotu bez objednání, jinak online rezervace.“). Přidej každou službu s cenou – Google je ukáže a lidé před klepnutím srovnávají.
Rezervační odkaz: pole, které z hledajících dělá objednané
Pod „Rezervace“ (nebo „Odkaz pro objednání“) vlož adresu své rezervační stránky. Google pak na vizitce ukáže tlačítko „Rezervovat online“, na telefonu přímo pod tvým jménem. Hledající se z mapy dostane k potvrzenému termínu, aniž by kdy otevřel tvůj web – přesně tak lidé rezervují ve 23 hodin. V TapBooku je ten odkaz tvoje veřejná stránka, tapbook.net/book/tvoje-jmeno; zkopíruješ ho na stránce Sdílení.
Fotky, které opravdu něco změní
Deset opravdových fotek přebije jednu profesionální: vchod z ulice (lidé ho hledají při parkování), pracovní prostor, tvoje ruce při práci, tři výsledky, na které jsi hrdý, a ty. Obměňuj je každých pár měsíců – profil, jehož nejnovější fotka je dva roky stará, působí zavřeně.
Recenze: rutina, ne kampaň
Pořadí se řídí počtem, čerstvostí a tempem recenzí. Požádej v nejlepší chvíli: klientka se dívá do zrcadla, spokojená. „Nechala bys mi krátkou recenzi na Googlu? Pomáhá to víc, než by se zdálo.“ Pak ještě ten den pošli přímý odkaz. Odpověz na každou recenzi dvěma větami, i na tu vzácnou špatnou – klidně, s řešením. Deset recenzí rozložených do deseti týdnů má větší cenu než dvacet za jeden víkend.
Udržuj ho živý pěti minutami měsíčně
Před svátky aktualizuj otevírací dobu, při nové službě přidej příspěvek, odpovídej na „Otázky“, které lidé nechávají. Nic z toho není marketingová genialita; je to rozdíl mezi vizitkou, které Google věří, a tou, kterou potichu odsune dozadu.
Pro koho
Každý, jehož klienti přicházejí z okruhu pár kilometrů: salony, holičství, nehtová a řasová studia, masáže, fyzioterapie, doučující, kteří učí osobně, psí salony. Když pracuješ čistě online, profil pomůže ještě při hledání jména, ale mapa není tam, kde jsou tvoji klienti.
Co to neřeší
Profil přivede člověka ke tvým dveřím; nepřiměje ho, aby si vybral tebe. To dělají fotky, recenze a ceny. A Google řadí nejdřív podle vzdálenosti – dokonalý profil na druhém konci města stejně prohraje s průměrným vedle hledajícího. TapBook ti dá rezervační odkaz na vizitku; vizitku samotnou vedeš ty.