Ebben a cikkben
Hol térül meg tényleg a foglaló
Három helyzet: a sáv két óra vagy hosszabb (egy betöltetlen délután), anyagot veszel az alkalomhoz (festék, szempilla, tinta), vagy soha nem láttad még az illetőt. Mindháromban a foglaló egy kis elköteleződés, ami elválasztja azokat, akik jönni fognak, azoktól, akik „csak érdeklődtek”. Ezen a hármon kívül leginkább súrlódást ad olyan foglalásokhoz, amik amúgy is megjelentek volna.
Hol kerül pénzedbe
A minden foglalásra kivetett foglaló azt üzeni a törzsvendégeidnek, hogy nem bízol bennük — azoknak, akik soha egyetlen sávot nem hagytak ki. Ráadásul egy plusz lépést tesz egy foglalásba, ami eddig egy perc volt, és minden plusz lépés embereket veszít. Aki mindenkitől foglalót kezdett kérni, gyakran kevesebb foglalást és ugyanannyi elmaradást lát: a feledékenyek nem tervezték a hiányzást, ezért a foglaló nem változtat rajtuk, csak az emlékeztető.
Hogyan kérd, hogy ne hangozzon banknak
Egy mondat a visszaigazolásban: „A festés időpontját 5 000 Ft foglalóval tartjuk, amit az árból levonunk — 48 órával előtte lemondva teljes egészében visszajár. Elutalhatod ide: [számla], vagy a következő alkalommal fizeted.” Összeg, miért, visszatérítési szabály, hogyan. Semmi „Házirend” cím, semmi vastag piros szöveg.
A meg nem jelenési díj: többnyire fenyegetés, amit nem hajtasz be
Az utólag kiszabott díjat nehéz behajtani és könnyű megharagudni miatta. A reális változat egy szabály: szó nélküli elmaradás után a következő foglaláshoz foglaló kell. Semmibe nem kerül működtetni, pontosan azokat célozza, akik a veszteséget okozták, és mindenki más soha nem hall róla.
Mit csinálj mindezek előtt
Az előző esti emlékeztető és az egykoppintásos átfoglaló link magától megszünteti az elmaradások nagy részét — a feledékenyek eljönnek, akik pedig nem tudnak, időben felszabadítják a sávot. Ezeket állítsd be először; foglalót utána csak ott kérj, ahol a fenti három helyzet még mindig lyukat hagy.
Kinek szól
Hosszú vagy költséges időpontokkal dolgozóknak: hajfestés, szempilla, tetoválás, sminktetoválás, 90 perces kezelések, első konzultációk. A gyors, olcsó, gyakori szolgáltatásoknál (20 perces igazítás, körömtöltés) a súrlódás általában többet visz el, mint amennyit a foglaló hoz.
Amit ez nem old meg
A TapBook nem szed fizetést vagy foglalót foglaláskor; kiírja a szabályodat, küldi a visszaigazolást és az emlékeztetőt, és hagyja, hogy az ügyfél az ablakon belül lemondjon vagy átfoglaljon — ami eleve a foglaló okainak nagy részét megszünteti. Ha mégis kérnél, az utalást vagy kártyás fizetést te intézed, és a foglaláshoz jegyzed fel.