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La configuración de 20 minutos que casi todos se saltan
Reclama el perfil en business.google.com y rellénalo todo: categoría, zona de servicio o dirección, horario (con excepciones de festivos), teléfono, web, una descripción en palabras normales («Barbería para hombres y niños. Los sábados sin cita; el resto, reserva online.»). Añade cada servicio con su precio: Google los muestra, y la gente compara antes de tocar.
El enlace de reservas: el campo que convierte búsquedas en citas
En «Reservas» (o «Enlace para citas»), pega la URL de tu página de reservas. Google mostrará un botón «Reservar online» en tu ficha, en el móvil justo debajo de tu nombre. Quien busca pasa del mapa a una cita confirmada sin abrir nunca tu web, que es exactamente como se reserva a las once de la noche. En TapBook el enlace es tu página pública, tapbook.net/book/tu-nombre; cópialo desde la página Compartir.
Fotos que de verdad mueven la aguja
Diez fotos reales valen más que una profesional: la entrada desde la calle (la gente la busca mientras aparca), el espacio de trabajo, tus manos trabajando, tres resultados de los que estés orgulloso y tú. Renuévalas cada dos o tres meses; un perfil cuya foto más nueva tiene dos años parece cerrado.
Reseñas: rutina, no campaña
El posicionamiento sigue el número, la frescura y el ritmo de las reseñas. Pide en el mejor momento: el cliente se mira al espejo, contento. «¿Me dejarías una reseña rápida en Google? Ayuda más de lo que parece.» Luego envía el enlace directo ese mismo día. Responde a todas en dos frases, también a la rara mala, con calma y una solución. Diez reseñas repartidas en diez semanas valen más que veinte en un fin de semana.
Mantenla viva con cinco minutos al mes
Actualiza el horario antes de los festivos, publica cuando estrenes un servicio, contesta a las «Preguntas» que deja la gente. Nada de esto es genialidad de marketing; es la diferencia entre una ficha en la que Google confía y una que baja en silencio.
Para quién es
Cualquiera cuyos clientes vengan de un radio de pocos kilómetros: peluquerías, barberías, estudios de uñas y pestañas, masajes, fisio, profesores particulares presenciales, peluqueros caninos. Si trabajas totalmente online, la ficha sigue ayudando cuando buscan tu nombre, pero el mapa no es donde están tus clientes.
Lo que esto no resuelve
Una ficha lleva a la persona hasta tu puerta; no hace que te elija. Eso lo hacen las fotos, las reseñas y los precios. Y Google ordena primero por distancia: un perfil perfecto en la otra punta de la ciudad sigue perdiendo contra uno mediocre al lado de quien busca. TapBook te da el enlace de reservas para la ficha; la ficha la llevas tú.