Política de privacidad

TapBook (el «Servicio») es operado por kodanix, con sede en Hungría («nosotros»). A los efectos del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), actuamos como responsables del tratamiento de los datos personales que tratamos sobre usted como usuario del Servicio. Puede contactarnos en support@tapbook.net.

Datos de la cuenta: al iniciar sesión con Google, recibimos su nombre, su dirección de correo electrónico y su foto de perfil. Datos del negocio: los servicios y la disponibilidad que usted configura, las reservas que recibe y los nombres, datos de contacto y notas de los clientes que reservan con usted. Datos de facturación: el estado de su suscripción y los identificadores necesarios para efectuar el cobro — los datos completos de la tarjeta se introducen directamente en nuestro proveedor de pagos y nunca se almacenan en nuestros servidores. Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y de navegador, y eventos de uso. Datos de soporte: cualquier información que nos facilite al contactarnos.

Utilizamos sus datos para crear y proteger su cuenta, prestar y operar el Servicio, gestionar suscripciones y pagos, atender solicitudes de soporte, prevenir el fraude y el abuso, cumplir nuestras obligaciones legales y mejorar el Servicio. Con su consentimiento, empleamos además cookies de análisis y publicidad para medir y mejorar nuestro marketing.

Tratamos datos personales cuando es necesario para ejecutar nuestro contrato con usted (prestación del Servicio y facturación), cuando tenemos un interés legítimo (mantener la seguridad del Servicio, mejorarlo y medir nuestro marketing de forma respetuosa con la privacidad), cuando usted ha otorgado su consentimiento (cookies no esenciales y marketing) y cuando debemos cumplir una obligación legal.

Utilizamos cookies estrictamente necesarias para mantener su sesión iniciada y operar el Servicio. Solo tras su aceptación cargamos cookies opcionales de análisis y publicidad, que pueden incluir Google Analytics, Google Ads, el píxel de Meta (Facebook e Instagram) y el píxel de TikTok. Puede modificar o retirar su elección en cualquier momento a través del banner de cookies; aplicamos Google Consent Mode para que ninguna etiqueta no esencial se active antes de su consentimiento.

No vendemos sus datos personales. Los compartimos únicamente con los proveedores que nos ayudan a operar el Servicio, en virtud de los contratos correspondientes: Google Firebase (autenticación, base de datos, almacenamiento y alojamiento), Stripe (procesamiento de pagos) y, cuando usted haya dado su consentimiento, las redes de análisis y publicidad indicadas anteriormente. Asimismo, podremos comunicar datos cuando la ley nos obligue a ello.

Algunos de nuestros proveedores (como Google y Stripe) tienen su sede o tratan datos en los Estados Unidos. Cuando los datos personales salen del Espacio Económico Europeo, nos amparamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea.

Conservamos sus datos personales mientras su cuenta permanezca activa y durante un periodo razonable posterior, a fin de cumplir obligaciones legales, contables y de seguridad. Puede solicitar en cualquier momento la supresión de su cuenta y de los datos personales asociados, sin perjuicio de los registros que estemos legalmente obligados a conservar.

En virtud del RGPD, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos, limitar su tratamiento u oponerse a él, así como el derecho a la portabilidad de los datos y a retirar su consentimiento en cualquier momento. Para ejercer estos derechos, contáctenos en support@tapbook.net. También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control — en Hungría, la Autoridad Nacional de Protección de Datos y Libertad de Información (NAIH).

Protegemos sus datos mediante cifrado en tránsito, controles de acceso y proveedores de infraestructura de reconocido prestigio. No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

El Servicio está destinado a empresas y no se dirige a menores. No recopilamos de forma consciente datos personales de menores de 16 años.

Podremos actualizar esta política de privacidad periódicamente; publicaremos la nueva versión en esta página y actualizaremos la fecha indicada arriba. Para cualquier cuestión o solicitud en materia de privacidad, contáctenos en support@tapbook.net.