V tomto článku
1. den: odkaz, před vším ostatním
Nastav služby se skutečnými cenami, otevírací dobu a vezmi si rezervační odkaz. Ten odkaz je na měsíc celý marketingový plán: jde do každé zprávy, každého příspěvku, každého rozhovoru. Logo počká; ještě nikdy nikdo nerezervoval jen proto, že místo loga byla zástupná grafika.
1.–3. den: dvacet lidí, kteří tě už znají
Bývalí klienti, kamarádi, kteří se už ptali „udělala bys mi vlasy?“, kolegové, sousedka. Každému jedna osobní zpráva – nikdy hromadná, ta působí jako spam a lidé ji ignorují. Polovina rezervuje do týdne. Těch deset jsou tvoje první recenze a první doporučení; zacházej s nimi jako s VIP, kterými jsou.
1. týden: profil na Googlu
Převezmi ho, vyplň každé pole, přidej vlastní fotky a rezervační odkaz. Zabere to odpoledne a do tří měsíců bude druhým největším zdrojem nových klientů. Každého z prvních deseti požádej o recenzi den po návštěvě – nový profil s deseti čerstvými recenzemi přebije starý bez jediné.
2.–4. týden: jediný příspěvek na Instagramu, který rezervuje
Ne oznámení otevření – výsledek. Před a po, služba, cena, „volno tento týden: čt 14:00, pá 10:00 – rezervace přes odkaz v biu“. Skutečné termíny a skutečná cena konvertují; „máme otevřeno!“ sbírá lajky. Opakuj každý týden s novým výsledkem a aktuálními volnými termíny.
Co nedělat: otevírací slevu
„30 % sleva v září“ zaplní první měsíc lidmi, kteří přišli kvůli 30 % a odejdou, až to skončí, a ukotví tvou cenu nízko přesně u těch, od kterých později nejvíc potřebuješ plnou cenu. Když chceš otevírací gesto, nabídni tři termíny zdarma výměnou za upřímnou zpětnou vazbu a recenzi – stejný rozruch, ti správní klienti.
Pro koho
Každý, kdo poprvé otevírá sám nebo přechází ze salonu na vlastní křeslo: kadeřnice, nehtařky a řasařky, maséři, doučující, trenéři, psí salony, koučové. Když odcházíš od zaměstnavatele, přidej jeden krok: řekni klientům, kteří jdou s tebou, kde je odkaz.
Co to neřeší
Tohle ti přinese prvních dvacet; nevybuduje značku ani čekací listinu. Ty přijdou z té samé rutiny opakované rok – recenze, fotky, opakované rezervace – plus z toho, že jsi opravdu dobrý. TapBook ti dá odkaz, QR kód a potvrzení hned první den; zprávy a čas u křesla jsou tvoje.