În acest articol
Configurarea de 20 de minute pe care majoritatea profilurilor o sar
Revendică profilul pe business.google.com, apoi completează tot: categorie, zonă de acoperire sau adresă, program (cu excepțiile de sărbători), telefon, site, o descriere în cuvinte simple („Frizerie pentru bărbați și băieți. Sâmbăta fără programare, în rest online.”). Adaugă fiecare serviciu cu preț – Google le afișează, iar oamenii compară înainte să apese.
Linkul de programări: câmpul care transformă căutările în programări
La „Rezervări” (sau „Link pentru programări”), lipește adresa paginii tale de programări. Google afișează apoi un buton „Rezervă online” pe fișa ta, pe telefon chiar sub numele tău. Cel care caută ajunge de pe hartă la o programare confirmată fără să-ți deschidă vreodată site-ul – exact așa se fac programările la 23:00. În TapBook linkul e pagina ta publică, tapbook.net/book/numele-tau; îl copiezi din pagina Distribuie.
Pozele care chiar contează
Zece poze reale bat una profesionistă: intrarea văzută din stradă (oamenii o caută când parchează), spațiul de lucru, mâinile tale la treabă, trei rezultate de care ești mândru și tu. Reîmprospătează-le la câteva luni – un profil a cărui cea mai nouă poză are doi ani pare închis.
Recenzii: rutină, nu campanie
Clasamentul urmărește numărul, prospețimea și ritmul recenziilor. Cere în cel mai bun moment: clientul se uită în oglindă, mulțumit. „Mi-ai lăsa o recenzie scurtă pe Google? Ajută mai mult decât ai crede.” Apoi trimite linkul direct în aceeași zi. Răspunde la fiecare recenzie în două propoziții, inclusiv la cea rară negativă – calm, cu o soluție. Zece recenzii întinse pe zece săptămâni valorează mai mult decât douăzeci într-un weekend.
Ține-l viu cu cinci minute pe lună
Actualizează programul înainte de sărbători, adaugă o postare când lansezi un serviciu, răspunde la „Întrebările” lăsate de oameni. Nimic din asta nu e geniu de marketing; e diferența dintre o fișă în care Google are încredere și una pe care o retrogradează în liniște.
Pentru cine este
Oricine are clienți pe o rază de câțiva kilometri: saloane, frizerii, studiouri de unghii și gene, masaj, fizioterapie, meditatori care predau față în față, groomeri. Dacă lucrezi complet online, profilul tot ajută la căutarea după nume, dar harta nu e locul în care sunt clienții tăi.
Ce nu rezolvă asta
Un profil aduce omul până la ușa ta; nu îl face să te aleagă. Asta o fac pozele, recenziile și prețurile. Iar Google clasează mai întâi după distanță – un profil perfect în celălalt capăt al orașului tot pierde în fața unuia mediocru de lângă cel care caută. TapBook îți dă linkul de programări pe care să-l pui pe fișă; fișa o administrezi tu.