W tym artykule
Dwudziestominutowa konfiguracja, którą większość pomija
Przejmij profil na business.google.com, a potem wypełnij wszystko: kategorię, obszar działania lub adres, godziny otwarcia (z wyjątkami świątecznymi), telefon, stronę, opis prostymi słowami („Barber dla mężczyzn i chłopców. W soboty bez zapisów, poza tym rezerwacja online.”). Dodaj każdą usługę z ceną – Google je pokazuje, a ludzie porównują, zanim klikną.
Link do rezerwacji: pole, które zamienia szukających w wizyty
W sekcji „Rezerwacje” (albo „Link do umawiania wizyt”) wklej adres swojej strony rezerwacji. Google pokaże wtedy przycisk „Zarezerwuj online” na wizytówce, na telefonie tuż pod Twoją nazwą. Szukający przechodzi z mapy do potwierdzonej wizyty, nie otwierając nigdy Twojej strony – dokładnie tak ludzie rezerwują o 23:00. W TapBooku ten link to Twoja publiczna strona, tapbook.net/book/twoja-nazwa; skopiujesz go ze strony Udostępnianie.
Zdjęcia, które naprawdę coś zmieniają
Dziesięć prawdziwych zdjęć bije jedno profesjonalne: wejście od ulicy (ludzie szukają go, parkując), miejsce pracy, Twoje ręce przy pracy, trzy efekty, z których jesteś dumny, i Ty. Odświeżaj je co kilka miesięcy – profil, którego najnowsze zdjęcie ma dwa lata, wygląda na zamknięty.
Opinie: rutyna, nie kampania
Pozycja zależy od liczby, świeżości i tempa opinii. Proś w najlepszym momencie: klientka patrzy w lustro, zadowolona. „Zostawisz mi krótką opinię w Google? Pomaga bardziej, niż myślisz.” Potem tego samego dnia wyślij bezpośredni link. Odpowiadaj na każdą opinię w dwóch zdaniach, także na tę rzadką złą – spokojnie, z rozwiązaniem. Dziesięć opinii rozłożonych na dziesięć tygodni jest warte więcej niż dwadzieścia w jeden weekend.
Utrzymuj ją przy życiu pięć minut miesięcznie
Aktualizuj godziny przed świętami, dodaj wpis, gdy startuje nowa usługa, odpowiadaj na „Pytania”, które zostawiają ludzie. Nic z tego nie jest geniuszem marketingu; to różnica między wizytówką, której Google ufa, a taką, którą po cichu obniża.
Dla kogo
Każdy, kogo klienci przychodzą z promienia kilku kilometrów: salony, barberzy, studia paznokci i rzęs, masaż, fizjoterapia, korepetytorzy uczący stacjonarnie, groomerzy. Jeśli pracujesz w pełni online, wizytówka nadal pomaga przy wyszukiwaniu nazwy, ale mapa nie jest tam, gdzie są Twoi klienci.
Czego to nie rozwiązuje
Wizytówka doprowadza człowieka pod Twoje drzwi; nie sprawia, że Cię wybierze. To robią zdjęcia, opinie i ceny. A Google sortuje najpierw według odległości – idealny profil po drugiej stronie miasta i tak przegrywa z przeciętnym obok szukającego. TapBook daje Ci link do rezerwacji na wizytówkę; samą wizytówkę prowadzisz Ty.