Online időpontfoglalás beállítása 5 perc alatt, lépésről lépésre
Megjelent · 5 perc olvasás
Nem kell hozzá weboldal, fejlesztő vagy egy szabad hétvége, hogy online fogadj foglalásokat. Kell egy lista arról, mit kínálsz, a valódi munkaidőd, és egy link a megfelelő helyekre kitéve. Íme az egész, lépésről lépésre — ma délután megvan bármelyik normális foglalási eszközzel, a TapBookkal is.
1. lépés — Írd meg a szolgáltatásaidat, mint egy étlapot
Minden szolgáltatáshoz három dolog kell: név, amit az ügyfeleid használnának ("Férfi hajvágás", nem "A szolgáltatás"), időtartam és ár. Az időt kerekítsd felfelé — a 25 perces vágás 30 perces idősáv, mert köszönsz, fizettetsz, söprögetsz is.
A 3–5 legkeresettebb szolgáltatásoddal indulj, ne mind a hússzal. A rövid étlap jobban konvertál, bővíteni később is tudsz.
2. lépés — Azt a nyitvatartást állítsd be, amit tényleg tartasz
Oda nyisd ki a foglalható idősávokat, ahol valóban dolgozol, és légy nagyvonalú a szünetekkel — a védett ebédszünet jobb, mint lemondani egy ügyfélnek. Ha minden második kedden szabadnapos vagy, most blokkold, ne akkor, amikor már befoglalták.
3. lépés — Tedd ki a linket oda, ahol az ügyfeleid már ott vannak
Ezt a lépést szokták kihagyni, pedig ez számít igazán. Az ügyfeleid nem egy foglalási platformon várnak rád; az Instagramodon, a Facebook-oldaladon és a Google cégprofilodon vannak. A link menjen az Instagram-bióba, tűzd ki Facebookon, és add meg időpontfoglalási linkként a Google-profilodban.
Az offline duplán ér: egy QR-kód a pultnál vagy a tükrön a "hívj fel időpontért"-ből önkiszolgáló szokást csinál. A törzsvendég egyszer beolvassa, és soha többé nem telefonál.
4. lépés — Hadd beszéljen helyetted a visszaigazolás
Egy foglalás igazolja vissza magát: az ügyfél kapjon e-mailt az időponttal, a címeddel és egy lemondási/átfoglalási lehetőséggel. A TapBookban a visszaigazoló és emlékeztető e-mailek a Pro csomag részei — abban a pillanatban megéri, amint a no-show-k havi 10 eurónál többe kerülnek, ami a legtöbbeknél egyetlen elmaradt vendég.
5. lépés — Figyeld az első hetet, aztán ne piszkáld
Az első héten többet tanulsz, mint bármelyik útmutatóból: melyik szolgáltatást választják, melyik idősáv telik be először, mit kérdeznek foglalás előtt. Pontosan ezeket javítsd — nevezd át a félreérthető szolgáltatást, nyiss egy esti sávot —, aztán hagyd békén. A rendszer akkor is dolgozik, amikor te is.