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Étape 1 — Écrivez vos prestations comme un menu
Chaque prestation a besoin de trois choses : un nom que vos clients utiliseraient (« Coupe homme », pas « Prestation A »), une durée et un prix. Arrondissez les durées vers le haut — une coupe de 25 minutes est un créneau de 30, parce que vous accueillez, encaissez et balayez aussi.
Commencez par vos 3 à 5 prestations les plus réservées, pas les vingt. Un menu court convertit mieux, et vous pourrez toujours en ajouter plus tard.
Étape 2 — Fixez les horaires que vous tenez vraiment
Ouvrez vos horaires de réservation là où vous travaillez réellement, et soyez généreux avec les pauses — une pause déjeuner que vous protégez vaut mieux qu’une annulation auprès d’un client. Si vous prenez un jour de repos un mardi sur deux, bloquez-le maintenant, pas quand quelqu’un l’aura réservé.
Étape 3 — Mettez le lien là où vos clients sont déjà
C’est l’étape que les gens sautent, et c’est celle qui compte. Vos clients n’attendent pas sur une plateforme de réservation ; ils sont sur votre Instagram, votre page Facebook et votre fiche Google. Mettez le lien dans la bio Instagram, épinglez-le sur Facebook et ajoutez-le comme lien de rendez-vous sur votre fiche Google.
Le hors-ligne compte double : un QR code près de la caisse ou sur le miroir transforme « appelez-moi pour réserver » en habitude autonome. Les habitués le scannent une fois et n’appellent plus jamais.
Étape 4 — Laissez les confirmations parler
Une réservation doit se confirmer toute seule : le client reçoit un e-mail avec l’heure, votre adresse et un moyen d’annuler ou de re-réserver. Dans TapBook, les e-mails de confirmation et de rappel font partie de l’offre Pro — rentable dès que les lapins vous coûtent plus de 10 € par mois, ce qui pour la plupart des gens représente un seul lapin.
Étape 5 — Observez la première semaine, puis arrêtez de bricoler
La première semaine, vous apprendrez plus que n’importe quel guide ne peut enseigner : quelle prestation les gens choisissent, quels horaires se remplissent d’abord, ce que les clients demandent avant de réserver. Corrigez exactement ces choses — renommez une prestation qui prête à confusion, ouvrez un créneau en soirée — puis laissez tranquille. Le système travaille pendant que vous travaillez.
Pour qui
C’est pour le prestataire qui passe en ligne pour la première fois, ou celui qui a configuré quelque chose il y a des mois, n’a jamais partagé le lien et est discrètement revenu au téléphone. On part du principe que vous n’avez ni site, ni développeur, ni week-end libre. Si vous prenez déjà 20 réservations par semaine via un lien, sautez celui-ci et lisez plutôt le guide sur les lapins.
Ce que ça ne règle pas
Être configuré en cinq minutes, c’est réel. Remplir l’agenda n’est pas un travail de cinq minutes. Le lien doit être là où les gens regardent, et les habitués ont besoin de quelques semaines avant que l’habitude passe de l’appel au clic. Attendez-vous à ce que le téléphone sonne encore environ un mois : le gain se voit en moins d’appels, pas en zéro appel.